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设计师量错尺寸导致购买的建材无法安装福州百
时间: 2021-01-25 01:34     作者: 十博

  褚女士的新房,位于福州市晋安区五四北片区。去年10月,她与百安居签订了装修合同,包含地板、墙砖、门窗等一些主材的设计及安装等,总计约12.8万余元。

  “在装修行业中,百安居算是知名的连锁品牌,原以为找他们省心,哪知道会这样!”据褚女士介绍,装修卫生间时,她按照设计师提供的尺寸,网购了长1.6米、高1.9米的淋浴房玻璃屏风,到货后才发现尺寸不对无法安装,因为实际的墙面距离为2米左右。她与设计师沟通,但设计师提供的解决方案,都要由褚女士本人来承担相关费用。

  之后,褚女士多次通过百安居上海总部的投诉电话进行投诉,“每次客服人员都表示会转告所在地公司有关情况,但一直没个说法,现在,网购的屏风已过了退货时效”。褚女士向记者提供了之前她与设计师的聊天记录。

  记者昨日前往褚女士新房实地了解情况,看到玻璃屏风的长度,与实际墙面之间,确实存在40厘米左右的缺口。

  昨日,海都记者到了位于福州鼓楼区二环路边的百安居门店,见到了负责褚女士新房装修的设计师小刘。记者表明来意后,小刘让记者在店内稍坐,她和一名男子开始与褚女士进行电话沟通。

  据一位工作人员介绍,打电话的男子为门店负责人,姓吴。通话结束后,记者试图向这位吴姓负责人了解情况,他却当场表示:“我们没办法接受采访,已经跟客户沟通好了。”记者随后询问小刘,小刘也称:“不接受采访,已与客户协调。”

  随后,记者向褚女士了解情况。她说,那位姓吴的男子在电话中承认,确实是设计师量错了,并承诺会全部负责淋浴房的安装,相关费用也无需她承担。

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